Wildberries.kz — интернет-магазин в Казахстане

Wildberries.Kz – интернет-магазин, работающий в Республике Казахстан. Предлагает посетителям большой выбор различных товаров. В обширном каталоге можно найти электронику, одежду, косметические средства, бытовую химию, детские игрушки и т. д. По статистике покупатели каждый день совершают более 150 тысяч заказов. Для удобства пользователей появился личный кабинет. В нем удобно хранить историю покупок и списки избранных товаров. Дополнительная возможность – сохранение адресов доставки. Теперь заполнение данных покупателя осуществляется автоматически.

Достоинства:

• Доставка проводится даже по праздникам и выходным.
• Примерка вещей – бесплатная.
• Есть возможность возврата товаров курьеру.
• Бесплатная доставка почти во все города Казахстана.

Плюсы магазина

• Большой выбор товаров.
• Качественное обслуживание.
• Наличие самовывоза.
• Возможность возврата товаров.
• Бесплатная доставка.
• Быстрая доставка товаров – от 7 до 10 дней.
• Постоянные скидки.
• Гарантия высокого качества.
• Наличие приложения.

Создание кабинета

1. Посетите официальный сайт интернет-магазина. Вверху главной страницы нажмите ссылку «Регистрация».
   
   Регистрация на сайте
2. Напишите номер телефона и нажмите кнопку «Получить код». Вам придет сообщение, внутри которого будет одноразовое сочетание символов. Напишите его на странице. Если СМС не приходит – запросите повторную отправку через минуту.
   
3. После ввода кода заполните личные данные. Сюда относится имя покупателя, дата его рождения, пол и т. д. Указывайте только реальные данные, чтобы при совершении заказов не возникло проблем.

Оформление заказов

• Найдите в каталоге магазина интересующий товар.
• Прочитайте его описание и характеристики.
• Нажмите кнопку «Добавить в корзину» на его странице.
  
• Зайдите в корзину. Кликните «Продолжить».
• Заполните все пустые строки, возле которых стоит звездочка.
• Выберите способ доставки:
  ◦ Самовызовоз из отделения.
  ◦ Курьерская доставка.
  
• Выберите способ оплаты заказа:
  ◦ Наличными.
  ◦ Банковской картой.
• Нажмите кнопку «Оформить заказ».

Если оплачиваете свою покупку картой – вам понадобится заполнить дополнительные строки. Сюда относится электронная почта, телефон для связи и данные банковской карты.

Как оплатить заказ

1. Наличными. Покупатель отдает деньги во время получения товара. Курьер привозит покупку на дом или в другое место. Затем передает товар покупателю и получает за него наличные деньги. Курьерская доставка доступна во всех областях Республики Казахстан.
2. Банковской картой. Магазин принимает переводы с карт MasterCard и Visa. Для совершения оплаты используется система «Epay». За переводы может взиматься комиссия. Все дополнительные расходы несет покупатель.
   
3. Личным балансом. В этом случае средства списываются со счета в личном кабинете.

Какие скидки получают покупатели

Постоянным клиентам доступны выгодные предложения. Величина скидок определяется количеством и стоимостью покупок, совершенных на сайте магазина. Дополнительное условие – высокий процент выкупа заказанных товаров за последние 183 дня. Если покупатель не покупал товары в течение последних 6 месяцев, тогда процент выкупа рассчитывается со времени создания учетной записи.

Для повышения удобства расчета величины скидки на сайте появилась таблица. Она находится в личном кабинете и открывается путем наведения курсора на строку «Моя скидка». Для проведения расчета нажмите кнопку «Как рассчитать». Перед вами появится описание ваших привилегий.

Условия доставки

• В крупные города сроки доставки товаров составляют до 7 дней.
• В отдаленные регионы страны товары доставляются дольше – до 12 дней.

Условия возврата товаров

Срок возврата – 21 день после получения.

Перечислим основные причины для возврата покупок:

• Не подошел цвет, длина, фасон.
• Наличие брака или дефекта.
• Неправильная комплектация товара.
• Несоответствие оттенка.

Способы возврата денег

1. На счет покупателя. В этом случае деньги приходят в личный кабинет. Сумма отображается в строке «Мой баланс». Ею можно воспользоваться для оплаты следующих заказов.
2. Наличными. В пункте самовывоза можно получить деньги наличными. Понадобится показать удостоверение личности и заполнить заявление, бланк которого выдадут сотрудники.
3. Безналичный расчет. Подходит для юридических лиц. Платежные реквизиты заполняются в разделе «Мои данные». Необходимо указать расчетный счет клиента, его БИН (ИИН), БИК банковского отделения и Ф. И. О. владельца счета.

Акции и промокоды

Интернет-магазин Wildberries Kz регулярно проводит акции для клиентов. Скидки распространяются на определенные разновидности товаров. Для экономии денег рекомендуется пользоваться промокодами. Это особые сочетания символов или кодовые слова, после написания которых стоимость товара уменьшается.

Для получения промокодов читайте рассылки от магазина или подписывайтесь на официальные сообщества в соц. сетях. Коды действуют определенное время, после чего аннулируются.

Активировать промокод можно на странице «Моя корзина». Напишите код перед совершением заказа и нажмите кнопку «Применить».

Контакты для связи

• Горячая линия. Консультирование клиентов проводится по номеру 8 727 356 00 54 круглосуточно.
• Адрес E-mail. Письма принимаются на почту магазина sales@wildberries.kz.
• Skype. Для связи добавьте в адресную книгу контакт Wildberries WB. Принимаются только текстовые сообщения.
• Почта. Физические письма направляйте по адресу: г. Алматы, ул. Жандосова, д 150А, п. 105.