АО «Казахтелеком» – крупная телекоммуникационная компания со статусом национального оператора связи. Была основана 17 июня 1994 года. Занимается обслуживанием населения Республики Казахстан. Предлагает подключение скоростного интернета, фиксированной телефонии и кабельного телевидения. Посмотреть полный перечень услуг можно на сайте провайдера. Зарегистрированным абонентам доступен удобный личный кабинет, помогающий управлять лицевым счетом.
Перед использованием личного кабинета нужно предварительно войти. Необходимо написать на странице входа пароль и логин. Есть второй вариант входа – по номеру телефона и коду, который был придуман во время создания учетной записи. Пользователям доступны широкие возможности. Можно узнавать состояние счета, просматривать детализацию и заказывать дополнительные услуги. Почти все задачи выполняются самостоятельно – без привлечения сотрудников клиентской поддержки.
Сегодня Казахтелеком продолжает развиваться и добавляет новые возможности для пользователей. Компания совершенствует качество обслуживания, проводит новые сети, модернизирует телекоммуникационное оборудование. Большое внимание уделено своевременному устранению неполадок. Специалисты прикладывают усилия, чтобы услуги работали стабильно. Именно поэтому провайдер смог добиться успеха и завоевать доверие огромной аудитории.
Как войти в личный кабинет
Чтобы начать пользоваться системой – откройте страницу входа. Затем напишите свой номер телефона и пароль, придуманный во время регистрации. После нажатия синей кнопки «Войти» вы попадете на свою страницу.
Через кабинет вы можете просматривать подробную статистику и состояние счета. Создатели системы предусмотрели интуитивно понятный интерфейс, поэтому даже начинающие пользователи смогут быстро разобраться с управлением. Если возникают проблемы – необходимо написать в поддержку и дождаться решения вопроса.
Возможности личного кабинета
- Просмотр состояния счета;
- Получение информации о начислениях и тратах;
- Безналичная оплата услуг;
- Получение детализации за выбранный период;
- Изменение тарифа;
- Установка ограничений;
- Просмотр тарифа;
- Временное ускорение интернета («Турбо-кнопка»);
- Получение скидок на услуги;
- Просмотр важных новостей провайдера;
- Общение с поддержкой.
Как оплачивать услуги
Для оплаты телекоммуникационных услуг войдите в личный кабинет. Для этого напишите свой телефон на странице входа. Затем введите пароль. Если строки будут заполнены правильно – вы попадете в персональный раздел.
Оплачивать услуги можно несколькими вариантами. Лучше всего пользоваться пластиковой картой. Платежи совершаются без дополнительной комиссии и приходят мгновенно. Напишите сумму, номер карты и CVC код. После нажатия кнопки «Оплатить» средства поступят на счет. Вы можете отслеживать платежи на соответствующей странице.
Как заказать детализацию звонков
Провайдер предоставляет услуги фиксированной телефонии. Потому некоторым клиентам иногда нужно заказывать выписку входящих или исходящих вызовов. Эта возможность позволяет уточнить время совершения любых звонков. Услуга предоставляется бесплатно. Авторизуйтесь и откройте раздел «Детализация».
Выберите период, за который хотите посмотреть статистику. Нажмите кнопку подтверждения. Перед вами появится документ, который можно сохранить на диск компьютера или распечатать.
Как получить доступ в кабинет
Перед использованием системы нужно зарегистрироваться. Эта процедура занимает несколько минут. Заполните небольшую анкету своими данными. Напишите имя и номер телефона. Затем задайте кодовое слово – оно поможет восстановить пароль после его потери.
После заполнения всех строк вы получите пароль для входа. Попробуйте авторизоваться в кабинете под своими данными. Система дистанционного обслуживания позволяет заказывать детализацию звонков, оплачивать услуги, проверять состояние баланса.
Мобильное приложение
Провайдер создал мобильное приложение для постоянных пользователей. Оно совместимо почти со всеми современными смартфонами. После установки программы можно пользоваться личным кабинетом.
Абоненты проверяют состояние счета, оплачивают телекоммуникационные услуги, просматривают финансовую детализацию. Использование приложения бесплатное. Дополнение распространяется через каталоги App Store и Google Play. Напишите в поисковой строке название провайдера. Затем нажмите кнопку «Установить» на странице программы.
Телефоны для связи
- По общим вопросам. Если хотите задать вопросы по поводу получения услуг – набирайте короткий номер 160. С мобильного телефона звонок платный. Контактный центр работает по будням с 9-00 до 21-00.
- По неправильной работе услуг. Если возникают проблемы, связанные с получением услуг – набирайте телефон 165. Операторы работают с пн. по пт. с 8-00 до 21-00. В сб. и вс. звонки принимаются с 9-00 до 20-00. 1 января – выходной день.
- По проверке счета. Чтобы узнать состояние счета – звоните по номеру 195. Обращения рассматриваются круглосуточно.
Дополнительные варианты связи:
- Электронная почта. Отправить письмо можно на адрес telecom@telecom.kz. В сообщении указывайте суть проблемы, имя, номер счета. При необходимости высылайте вложения с компьютера. Сотрудники компании ответят через несколько дней.
- Чат. Нажмите зеленую кнопку с телефонной трубкой на сайте компании. Вы будете перенаправлены в приложение WhatsApp. Через него можно бесплатно побеседовать со специалистами клиентской поддержки.
