Как связаться с оператором колл-центра Activ.kz

Если у вас возникли вопросы относительно мобильной связи или дополнительных услуг оператора Актив КЗ , то вам доступны удобные способы получения информационной консультации.

Номера поддержки

1. Для того, чтобы связаться с оператором Актив КЗ по телефону — вам необходимо набрать один из бесплатных коротких номеров — 3030 или 116. Это самый простой и удобный способ получить оперативную поддержку в любое время суток. После набора номера вы услышите голосовой ассистент, который поможет вам связаться с сотрудником технической поддержки.
2. Если вы не являетесь абонентом оператора Актив КЗ или же хотите обратиться к ним с городского номера, вам следует использовать специальный номер оператора — +77272588000. При звонке на этот номер вы получите квалифицированную помощь от сотрудников технической поддержки оператора Актив КЗ. Важно отметить, что стоимость звонка будет зависеть от тарифа вашего оператора связи.

Вы можете обратиться в службу поддержки Актив КЗ в любое время суток, в том числе в выходные и праздничные дни.

Актуальные контакты: https://activ.kz/contacts/phones

Как написать письмо в поддержку

Вы можете отправить обращение через форму обратной связи, которая доступна на официальном сайте оператора по адресу — https://activ.kz/contacts/phones

Для того чтобы воспользоваться данной формой, вам необходимо заполнить несколько обязательных полей, таких как ваше имя и номер телефона, а также описать вопрос или проблему, с которой вы столкнулись. После этого ваш запрос будет направлен специалистам технической поддержки, которые ответят вам в кратчайшие сроки.

Рассмотренный метод получения поддержки особенно удобен для случаев, когда вы не можете позвонить по телефону или если ваш вопрос не требует оперативного решения. Кроме того, форма обратной связи позволяет более детально описать вашу проблему, что ускоряет ее решение.

Виртуальный ассистент «Жанна»

Оператор Актив Казахстан не перестает совершенствовать свои сервисы и улучшать условия для своих абонентов. В этом контексте, для того чтобы обеспечить оперативную поддержку своим клиентам, компания создала уникальную систему виртуального робота Жанна.

Робот Жанна — это высокотехнологичное программное обеспечение, которое было разработано для того, чтобы абоненты могли быстро и легко получить ответы на свои вопросы, связанные с услугами оператора.

Связаться с виртуальным роботом Жанной очень просто — достаточно набрать на мобильном телефоне один из бесплатных коротких номеров: 3030 или 116.

После этого вы услышите речь голосового ассистента.

Социальные сети

Чтобы связаться с оператором через социальные сети, вам необходимо найти официальные страницы компании в соответствующих социальных сетях и написать сообщение. Вы можете задать любой вопрос, связанный с мобильной связью, тарифами и услугами, и получить на него оперативный и квалифицированный ответ.

Важно отметить, что при обращении через социальные сети вы можете получить более детальный ответ, так как вы можете приложить скриншоты или дополнительные файлы, если это необходимо.

Более того, вы можете получить ответ на свой вопрос не только от специалистов оператора, но и от других пользователей, которые уже сталкивались с подобными проблемами.

• Вконтакте: vk.com/activofficial
• Instagram: @activ.kz
• Facebook: www.facebook.com/activ.kz/
• Одноклассники: ok.ru/kcell

Обращение в салон связи

Если вы предпочитаете личное общение и хотите получить помощь от профессиональных консультантов, то компания Актив КЗ предоставляет возможность посетить салон связи. Салоны связи Актив Казахстан работают ежедневно.

Вы можете найти ближайший салон связи в вашем городе на сайте оператора. Консультанты салона связи готовы помочь вам с любыми вопросами, связанными с мобильной связью, а также провести диагностику вашего устройства и помочь с решением технических проблем.